小米汽车服务

【系统故障锁单久，用户权益遭损害】我在26号晚上10点开始订购YU7，期间提交订单时候，提示身份证不对，需重新填写，导致提交订单晚，由于提交晚，需等到明年提车，明年提车政策需交购置税，归根结底的原因是提交慢了，是由于系统身份审核一直报错导致，目前显示37-40周，提车周期太长，希望得到妥善处理

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【系统故障锁单久，用户权益遭损害】2025年6月26日22点00分购买小米yu7，由于系统故障导致小米汽车APP内预填信息清空，并且在手动输入后出现多次身份证信息有误的bug，最终在22点04分下单成功，导致排单等车34-37周，涉及到明年购置税问题，需要补偿

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【小米汽车app漏洞导致订单状态异常】我于2025-06-26在小米汽车app上下单yu7，当时付款时间为22:01，付款时间比较早想锁单，但是app故障，界面显示问题一直显示支付定金，未显示锁单选项，后看到官博发出下单20万台，预估提车周期过长，就准备考虑退单，但是后面app故障调整后我的订单变成了锁单状态，不能取消了，打了两天客服电话一直没人接听。现需求是需要小米汽车退还定金，自己的app系统漏洞问题导致消费者订单状态错误，不能退款，不应消费者买单

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【系统故障锁单久，用户权益遭损害】2025.6.26日，因系统误判身份信息有误，导致小米YU7交付时间增长

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【提车交付时间延迟】为了争取年底之前提车，争取省补和免购置税政策，我于2025年6月26号晚10点准时蹲守在小米汽车app上面等待下单，结果以为软件服务器问题一直提示身份信息错误，反复确定填写刷新页面也不会得到解决，最终导致我到了10点34分左右才锁单，今天小米汽车app显示我的提车交付时间预计42周到45周，也就是明年才能提车。如果今年不能提车导致我明年无法享受政策补贴，这多出来的两三万块钱难道需要客户自己承担吗？有多大的碗吃多少的饭，如果小米提前告知今年无法提车，我肯定不会傻乎乎的继续去下单了，再者说，因为小米本身app的问题导致我下单延迟，并且锁单以后定金不退，我的损失应该由小米汽车承担！！！！

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【小米汽车su7转yu7误导消费者】我于2025年6月26日晚上十点在小米汽车app进行小米su7转yu7的问题投诉小米汽车，雷军在发布会上说可以xiaomi su7转yu7 我也收到了他们发的短信 短信上存在误导消费者行为说可提前把小米yu7加入心愿单而且此时此刻小米汽车app的那个转订单是点不动的 我只能跟着提示去添加心愿单 心愿单也有个倒计时按钮 我就在心愿单完成了操作支付了5000元定金 因为之前那个转配置是点不动的 我以为只能在心愿单进行操作 小米也没有任何说明在哪里进行转订单 这明显存在欺骗消费者行为 打小米的客服电话一直说锁单就不可以退 有这样欺负人的吗 我希望能够得到解决 还我们这一群人一个公道.

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