小米汽车服务
【系统故障锁单久,用户权益遭损害】付款时多次出现 bug,但是无法继续,因为锁单迟,今年无法提车
黑猫投诉用户
06-28
投诉进度:处理中
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【系统故障锁单久,用户权益遭损害】我于2025年6月26日晚10点在小米平台抢购小米Yu7汽车,平台卡壳网络延缓造成两辆车锁单,网络原因配置错误。当晚12点联系客服部给予解决。本计划购买Yu7pro现车无法订购,后误订两台订金无法退还。协商有近期订单三四月转手的订单可接手,但无法协调。如能退还订金可接受手近期三个月内转让的YU7pro订单,望平台能及时协助处理,谢谢!
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06-28
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【系统故障锁单久,用户权益遭损害】我在26号晚上10点开始订购YU7,期间提交订单时候,提示身份证不对,需重新填写,导致提交订单晚,由于提交晚,需等到明年提车,明年提车政策需交购置税,归根结底的原因是提交慢了,是由于系统身份审核一直报错导致,目前显示37-40周,提车周期太长,希望得到妥善处理
黑猫投诉用户
06-28
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【系统故障锁单久,用户权益遭损害】2025年6月26日22点00分购买小米yu7,由于系统故障导致小米汽车APP内预填信息清空,并且在手动输入后出现多次身份证信息有误的bug,最终在22点04分下单成功,导致排单等车34-37周,涉及到明年购置税问题,需要补偿
黑猫投诉用户
06-28
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【小米汽车app漏洞导致订单状态异常】我于2025-06-26在小米汽车app上下单yu7,当时付款时间为22:01,付款时间比较早想锁单,但是app故障,界面显示问题一直显示支付定金,未显示锁单选项,后看到官博发出下单20万台,预估提车周期过长,就准备考虑退单,但是后面app故障调整后我的订单变成了锁单状态,不能取消了,打了两天客服电话一直没人接听。现需求是需要小米汽车退还定金,自己的app系统漏洞问题导致消费者订单状态错误,不能退款,不应消费者买单
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06-28
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【系统故障锁单久,用户权益遭损害】2025.6.26日,因系统误判身份信息有误,导致小米YU7交付时间增长
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06-28
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