浙江零跑科技股份有限公司

【购买零跑官方贯穿灯，灯光亮度存在色差和偏暗】2023年11月1日在零跑AAP网上商城购买了C11前贯穿灯，于同年12月份在零跑4S店（上海爱特路店）进行了安装，当时也没发现贯穿灯存在色差和偏暗问题，于次年在4S店保养时从玻璃门反射发现贯穿灯存在问题，店内维修人员说这批贯穿灯就是这样的，我提出要求退货或者更换，迟迟未解决，现在导致质保过保，我的诉求就是退货或者更换没问题的贯穿灯

投诉进度：处理中

领克汽车

【领克单方修改三年前回购合同，并新增不合法条款，涉嫌虚假宣传和欺诈销售】领克不按三年前的回购合同对旧车执行三年七折回购，于今年7月中旬单方面修改合同，并新增许多不合法的霸王条款以我个人为例，1.我是900车型上市不久就大定的，但是现在新规定，由于我要进行三年七折回购，不能享有900上市时给的限时置换金10000元优惠。2.修改原合同旧车回收后5天内，打款给4S店冲抵车款，改为让客户自己垫资。3.新增领克公司内部用来区分非营运车辆的标准，与国家法律冲突，并不管公里数超标没有或是有没有以顺风车的形式拉过人。4.新增必须到指定门店回购旧车及购买新车，我5月份已经在当地定了领克900，与旧车为同一家4S店。

投诉进度：处理中

广汽埃安

【广汽埃安推托车辆维修，致故障未除，索赔停运损失】本人于2023年3月购买广汽埃安S魅580车型，自购车后不到一个月（2023年4月），车辆便出现空调异响问题，至今未得到彻底解决，具体情况如下：2023年4月发现空调异响后，当时的维修人员将车辆带至别克4S店进行维修，先后两次维修均未能消除故障。2024年，问题持续存在，我再次将车辆送修，期间又进行了三次维修，但因后期天气转凉，维修方让我“来年再修”，导致问题被搁置。2025年我再次联系广汽埃安4S店时，发现该店已更换老板及工作人员。新维修人员以“车辆已出保”为由拒绝保修，让我联系厂家；而厂家同样以“出保”为由不予处理。需要强调的是，空调异响问题在购车后一个月内就已出现，属于车辆质量问题的早期显现。维修方多年来以各种理由拖延，未进行彻底维修，导致问题持续至今，责任完全在品牌方及售后体系。如今以“出保”为由拒绝处理，是对消费者权益的漠视，也违背了基本的售后责任。基于以上情况，我提出以下诉求： 1. 立即对车辆空调异响问题进行彻底检修，消除故障； 2. 赔偿因车辆反复维修及故障导致的停运损失； 3. 就拖延处理问题、推诿责任的行为向我进行正式赔礼道歉。希望相关部门及广汽埃安品牌重视此事，本着负责任的态度妥善解决，维护消费者的合法权益。

投诉进度：已回复

小米汽车服务

【小米yu7系列汽车交付时间严重滞后，5000定金求退还】产品发布后的第二天中午锁定订单，小米汽车APP显示锁定订单后预计8月开始首批交付，存在明显的故意误导。

投诉进度：处理中

瑞安南洋大众4s

【塘下镇罗凤北工业区南洋汽车销售服务有限公司】7月14号，在瑞安塘下南洋大众4s汽车店交了5000定金现在和销售说的不一致，要求退定金

投诉进度：处理中

极氪ZEEKR

【承诺城市领航辅助会上线】虚假宣传。发布会说24年第二季度推送，到25年二季度都没有推送。APA自动泊车也没有上线。

投诉进度：处理中