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    新浪网友21408042定制的投诉
    北京现代库斯途左后尾灯处有维修补漆痕迹
    新浪网友21408042
    2025-05-21 12:10:00
    已回复
    投诉车款:2021款库斯途 380TGDi 智爱旗舰版 TOP Premium
    问题类型:销售欺诈(出售问题车)
    问题详情:
    10月1日提车,27号发现车辆有补漆维修痕迹。28号到店检测,被告知是喷漆工艺问题。然而,11月21日再次到店检测时,说法又变为喷漆残留问题。我多次请求店内进行专业鉴定,但店经理以‘谁主张谁举证’为由拒绝,并提供了相关电话录音作为依据。与厂家客服沟通时,他们转述了店内说让我和他们一起去做鉴定,但我并未同意,这与事实不符。无奈之下,我于12月1日自行进行了鉴定,并将报告附上。1月8日,店内表示临近春节,希望我能消气,并提出厂家愿意给予5000元补偿及后尾门费用3000元的解决方案。但我并未同意,因为还涉及鉴定费用和两个月的租车费用需要解决。他们表示会再次申请,但至今未有进一步联系。1月24日,厂家客服提议到店保养时一并解决此事,但1月26日我去上牌时,因延误产生了500多元的购置税滞纳金,到店后却无人理会。店内始终坚称车辆问题系出厂时即有,虽未进行拆解鉴定,但问题显而易见,双方一直在此问题上推诿扯皮。我对此事投诉一年六个多月了都在租车用,厂家虽回复迅速,但始终未能有效解决问题,也未有人主动联系我。若厂家不认可我的鉴定报告,我同意重新鉴定或进行现场拆检。同时,我要求厂家明确:若是油漆瑕疵,
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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    最热评论
    处理进度
    05-21
    14:08
    厂家对投诉情况作出答复
    北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题已同步给新乡汇通达店,特约店会尽快安排工作人员与您沟通,请您手机保持畅通,厂家也会协助特约店处理您的问题。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100。
    05-21
    14:05
    厂家已受理该投诉,近期将作出答复,请耐心等候
    05-21
    12:10
    投诉平台已审核该投诉
    05-21
    12:10
    车质网用户21408042发起投诉
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