奇瑞瑞虎8 L车辆车机一直不更新要求处理-新浪汽车

新浪网友21789987定制的投诉

奇瑞瑞虎8 L车辆车机一直不更新要求处理

新浪网友21789987

2025-05-24 15:39:00

已回复

投诉车款：2024款瑞虎8 L 2.0T 两驱尊贵版 5座

问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）

问题详情：

8L上市盲订的车主，车辆是好车，但是OTA一直不更新，后面上市的新款8Plus没多久就迎来了OTA升级，更新了指针仪表等很多实用的功能，作为8L的混动版本T9都OTA升级了应用商店，更新了指针仪表，我们一个纯油的8L还是不好用的数字仪表，属实糟心了，在App里面投诉，说已经采纳建议了，但是一直没更新，已经快一年的车了，为什么同样屏幕同样芯片同样系统的T9和8Plus都更新了，我的8L一直没有收到更新。

投诉来源：车质网

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处理进度

05-27

13:43

厂家对投诉情况作出答复

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！

05-27

13:42

厂家已受理该投诉，近期将作出答复，请耐心等候

05-24

15:55

投诉平台已审核该投诉

05-24

15:39

车质网用户21789987发起投诉