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新浪网友21642188定制的投诉
一汽丰田RAV4荣放座椅骨架生锈特别严重
新浪网友21642188
2025-05-29 09:20:00
已回复
投诉车款：2016款RAV4荣放 2.0L自动两驱风尚版
问题类型：车身附件及电器（车身生锈）
问题详情：
各位车质网领导、广大车友！该车于2023年11月发现座椅骨架生锈（通过锈迹可推断开始生锈已多年），向经销店反馈后，经销店态度非常好，当时拆下来后发现生锈特别严重，除锈处理时间较长，因本人需要用车，经销商建议有空时拆下来给做除锈处理，故2024年11月将车开至经销商拆检座椅绒布，发现整个座椅骨架（厂家名称：一汽富维江森金属件）出厂时未作防锈处理，座椅骨架不仅是表面生锈，而是铁屑脱落，如果紧急制动可能导致座椅形变，威胁乘客生命安全。2024年11月3日，向一汽丰田400反馈情况，厂家推诿过保修期不予受理。我个人认为：这不仅是保修范围内的质量问题，而是设计缺陷，没有做防锈而导致的长时间自然生锈加剧。多次跟厂家反映，厂家建议找经销商，经销商已向厂家邮件回复意见，生锈系未做防锈导致的，厂家未给经销商解决方案。请问厂家我怎么跟经销商联络？
投诉来源：车质网
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