小米汽车服务
【小米app系统bug导致排期快一年了】我于2025年6月26日10点整,盲订小米yu7,点击进去一直是提示身份证错误或者是限购了,导致订单没有成功,一直到51左右才好。其中显示的一直都是预计8月交付,结果第二天就显示43周,都到明年了,我还有置换补贴,到明年也没有了,还要交购置税,现在想退款
黑猫投诉用户
07-03
投诉进度:处理中
东风日产
【东风日产销售恶意引诱我下单,申明的免息,结果低息,要求退款】投诉东风日产4s店武汉三环轩通店销售,明明在他们这边没有免息政策的情况下,诱导我下单,并且描述在我这里订购享有免息政策,所以我才最终锁单,但是后来厂家把钱打给交付门店,武汉三环劲通后,我询问得知,根本没有免息,而且我的模式,在交付门店显示的是全款,厂家也明确表示,没有免息政策,故这种轩通销售恶意误导消费者的行为,我要求东风日产把我下单的5000块定金退还给我
黑猫投诉用户
07-03
投诉进度:处理中
小米汽车服务
【系统故障锁单久,用户权益遭损害】2025年6月26日开始销售,在小米A PP上抢购YU7在未超过限购数量的情况下,系统提示“限购1台”,系统bug导致支付失败。在6有26晚上22点50分才抢购成功,平台显示首批8月交付, 诱导消费者支付快速锁单。在成功支付定金后发现交付周期从原本的“预计8月首批开始交付”延长至44-47周,提车时间推迟至明年。诱导消费者下单,拒绝期车.依据《广告法》此行为构成虚假宣传传,未尽到告知义务。同时根据财政部2024年政策,新能源车购置税减免截止2025年12月31日。 44-47周交付意味着提车时间为2026年4月,可能导致本人丧失约1.5万元税收优惠。同时本人已经联系小米客服两次,无法退款,均告之如果在免购置税后提车小米公司不承担个人税收优惠,本人诉求: 全额退还定金5000元。
黑猫投诉用户
07-03
投诉进度:处理中
小米汽车服务
【系统故障锁单久,用户权益遭损害】2025年6月26日晚22:00,在小米汽车官方APP中,订购YU7时,由于系统出现严重BUG,导致我前期已经通过人脸识别及上传原件身份证完全无用,系统提示身份证错误,严重影响抢购时效性,此其一。其二,在重新填写完身份证后抢购又提示"抱歉,当前时段准现车和定制新车,每个人/企业各限购1单,请在6月27日22点后重试",把非黄牛车主当成黄牛处理。其三,在销售前一周线下店咨询贵阳市万象城销售严静,经销售解释购车需预填信息,购车人随意,但车牌人必须是一个人,让我与爱人的小米APP上填写我爱人作为车牌人即可,开售一起抢购,但此行为触发了小米的防黄牛机制(不该是用户责任,属小米销售端责任)导致我与爱人账户被锁定,长达50分钟,后联系销售得到回复“可以更改为本人车牌人信息,提车时只需拿出结婚证证明直系亲属即可”,随后下单锁定,致使锁单延迟22:52分,严重损害用户权益,伤害用户感情。由系统bug导致很长的时间段无法下单,销售误导等问题,导致提车的顺位大幅度延后,因此产生了提车时效增长的问题,排产周期基本已经确定43-46周,至明年5月份才能提车,这将导致我直接损失当年的置换补贴1.5万及增加明年1万多的购置税。 对以上三个因素导致的问题提出诉求顺序,优先满足即可: 1.系统+销售原因,请视情况优先排产提车 2、不能满足提车,请开通定金退款通道 3.必须明年交付的话,请出厂家补贴,补充补贴损失和国家购置税
黑猫投诉用户
06-28
投诉进度:处理中
小米汽车服务
【系统故障锁单久,用户权益遭损害】6月26日在小米汽车APP上购买并锁定的YU7一辆。交付时间与销售介绍的存在显著差异。且小米汽车在锁定前未告知提车需要排到10个月以后。这导致本人在用车权益上明显受损。要求小米汽车解除合同。或者对延期交付导致的受损权益进行补贴
黑猫投诉用户
07-03
投诉进度:处理中
奇瑞汽车
【佛山市兴协瑞汽车贸易有限公司】由于我2025年6月23日奇瑞4s店被骗由于写的定金,提的是2025款瑞虎9,我当时已经跟销售说好了要近三个月内的新车,本来已经谈好了的,然后2025年6月26日销售就带我去库存车看看车,发现有问题奇瑞4s店给我2024年11月的库存车,已经超过了七个月的车了,我不同意,但他不肯给新车,也不退定金,奇瑞4s店销售强制强卖把库存车买给我
黑猫投诉用户
07-03
投诉进度:处理中