零跑汽车

【销售诱骗没补贴还捆绑消费】2025年5月30日，本人在店内沟通下准备购买零跑B10（530舒享版）数量1台，当时销售就给我们打感情牌和优惠想要我立即下定，实际没那么多优惠，哄骗我交了5000定金，签完合同后没有给我们开发票。后因家里突然意外事件经考虑后放弃买车想法，但该4S店强买强卖，且在交付定金之前，销售并没有告知不可以退还，只是诱导我说他给我的价格已经是最优惠了等等理由哄骗我交付定金。后来在交完定金后的出现了问题，交定金前我说有2000元店补和14000元补贴，实际没有没有2000元店补和14000置换补贴要交 2000元手续费。此外该销售还存在捆绑消费行为，要求我们在此店买保险,不然无法对我们进行车辆的售卖，此外该销售以低于官方优惠价对我进行车辆售卖，美其名日“给我争取到的最大优惠”，属实是欺诈消费者行为。现就这三个问题进行反映，要求退款5000元，请跟进，谢谢

投诉进度：处理中

智己

【智己汽车强买强卖】事情起因是这样子，我之前是有想买过这辆车智己ls6，我和销售电话沟通下定订单，他诱导我锁定订单，致使我没有24小时考虑时间。但是销售的态度在我锁定了订单之后180度大转变。因为我想多要一些赠品，而且我跟他沟通的相对来说比较频繁，他会有展现出来我有贪小便宜的这种说法。再加上我离的相对来说比较远，我现在目前是在兰州嗯因为国补的原因想在西安买车所以相对离了800公里，对于我来说是有点远的，所以我想板车把我的车拖回来。嗯，再加上上牌的话，我要在兰州上牌。所以上牌之前不能贴膜，就因为这一件小事，销售对于我的态度极其的不好，销售给我说我贪小便宜啊，让我800公里来800公里去。开回来开回去啊，1600多公里让我把车开过去就是只为贴一个膜然后他还中间表达了说他对我很生气。噢，我头一次买车遇见过这样的事情,智己销售的售前都这样了，售后还能成什么样？所以我决定退掉我的订单但是现在目前为止门店还没给出结果客服说我的客服说我不符合退订。客服说是门店说我的订单不能退，就是不能退，他们也没有办法。想请常老师帮个忙。目前已跟门店沟通过说是什么原因都不会退然后还表示电话沟通是因为是异地，所以也是正常原因，不存在诱导简直是霸王条款。

投诉进度：处理中

奥迪

【奥迪仪表出厂残次品屏幕黑屏不给解决处理】20年9月份在天津捷世丰奥迪4s店购入一辆20款a4l时尚动感型，购车两年后仪表显示屏就间歇性出现红线黑屏重启的问题，4s店工作人员当时答应升级系统，后来一直告知厂家没有新系统可用让我等，给400-817-1666的奥迪官方客服打电话也是一直推诿让我找4s店处理，两方一直踢皮球直到现在中控屏幕彻底黑屏，现在4s店以过保为由拒绝维修更换厂家更是不管，中控仪表这个屏幕从出厂就是一个残次品，4s店告知想修就换屏价值四万，我们小百姓怎么消费的起，现在屏幕黑屏已经严重影响正常使用，看不到车一切状态不知道车辆的安全隐患根本不敢开车上路，仪表屏幕不像轮胎汽车电瓶玻璃水一样是消耗品，与我们消费者使用无关更没有人为破坏，为什么本身就是质量问题的零部件厂家一直不给解决一直推诿，老百姓消费人微言轻蚍蜉撼树，希望平台能帮助我协商维修或者更换屏幕

投诉进度：处理中

上汽大众

【保养时让我自己洗车态度糟】去滁州4s店保养说子个车让我自己洗服务态度太差

投诉进度：处理中

广汽丰田

【销售欺诈，隐瞒】6月14日在广汽丰田付了订金，销售承诺按揭五年，两年免息提前还贷没有手续费，办理按揭手续时发现，56岁银行不给办理，说是办理5年按揭会超60周岁，办不了（销售事先没有告知56岁会超龄办理不了按揭手续）。然后也没有承诺的两年免息，按揭利息也比同行虚高三分之一。发现实际与承诺不符合后，当晚联系销售，对方拒不承认两年免息的说法，后续协商店里各种威胁，说是没有证据就是不给退订金，他们不承认所承诺的免息优惠，也不提是他们没有提前告知56岁属于超龄银行办理不了按揭的事，还要求换个人办理按揭手续继续买车，就是不给退订金各种霸王行为，事先就是销售的失误，现在拒不承认，不给退款，还威胁买方。买方认为销售行为不诚实存在诱导消费和欺诈行为，事后找店里协商拒不承认有解释不清、诱导消费等行为，还对买方进行了人身威胁。所以买方要求退还定金。

投诉进度：处理中

领克汽车

【提车发现缺少灯带没赔偿】我于2025年5月24日在乌鲁木齐领克君尚惠家店线上订车，我本人不在乌鲁木齐，是那边销售登录我的app账号下定，价格是电话谈好的，说有现车，26号就可以去提，验车时出厂日期是24年11月当时拒绝提车，经理承诺送保养（一直没给凭证），还说最近的车都是这个日期，没有更新的车，我就相信了销售，再加上因为异地折腾有点累我认为车质量没问题就行就把车开回家了，然后提车回来半个月发现车缺少厂家25款赠送的灯带，24款装的话都得2千元，25是出厂自带的。店经理第一次通话说：1.当时这个日期你不是接受了吗？2.这批车厂家给我们的就是这样的3.有灯带还不好维修呢。后面我打400电话投诉，他给的解决方案先是赠送保养，我拒绝，又说问售后能不能后装，到目前两天没有结果。 我通过咨询网友，得知两种可能：一种是库存车，一种是减配车，无论哪种别人的销售都是提前告知并低价出售的，而我遇到的这家店从头到尾没说过，还等我自己发现才跟我说这车就是没有。也没有赔偿意识。

投诉进度：处理中