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新浪网友21593960定制的投诉
起亚EV5车辆OTA后异常耗电 多次处理未解决
新浪网友21593960
2025-06-12 15:39:00
已回复
投诉车款：2024款起亚EV5 530km Light
问题类型：人员技术（多次返修）、服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
车辆OTA后出现驻车锁车后掉电问题，已经修理尽三个月未修好，从购买到现在一直往返4S店，现在车辆维修已超过30天且为解决问题，希望履行三包义务退换车。我已经按照厂家技术代表的建议把车辆停滞三天，按照厂家技术人员的话术只要不重复叠加掉电就算正常现在数据反映停滞不开的情况下依然继续唤醒给小电瓶充电，按照厂家技师的逻辑小电瓶电量冲到92%以后就会休眠跌至80%后会激活动力电池给小电瓶充电，我的车6月7日中午唤醒充电一小时，8好早上6点多又唤醒一次充电一小时，这就打破了厂家的熄火休眠后充电一次不使用的情况不会再唤醒充电的理论了，厂家技师现在竟然说这是正常的，出尔反尔，我后来又找一台车放了三天人家的里程数和soc均没有下降，请问厂家人员对于这种前言不搭后语的解释能否给我个解释，答应给我走的三包程序是否作数。
投诉来源：车质网
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