新浪汽车>投诉平台
新浪网友21595680定制的投诉
捷途旅行者车机升级厂家区别对待
新浪网友21595680
2025-06-12 17:40:00
已回复
投诉车款：2.0T 四驱 征服
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
长期系统更新缺失自2024年10月起，捷途旅行者双离合（7DCT）及新款山海T2车型已多次推送OTA升级（含CarPlay/HiCar功能），但8AT版本至今未收到任何更新。客服明确回应“暂无升级计划”，构成对特定车型的歧视性对待。价格与服务不对等8AT版本售价高于双离合车型（官方差价约1万元），但车机功能严重滞后，违反《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”及第二十条“提供真实、全面服务信息”义务。厂商承诺未履行购车时宣传“支持OTA升级”，实际更新频率远低于行业标准（如沃尔沃承诺季度更新），涉嫌虚假宣传（《广告法》第四条）
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
