小米汽车服务
【系统故障锁单久,用户权益遭损害】我于2025年6月26号晚上10点在小米汽车APP平台交付小米汽车Yu7订单,在支付订单期间系统频繁出现卡顿、支付失败页面、网络不可用页面,直到支付的第四次显示支付成功了,按照小米订购汽车的规定,支付成功以后应该有一个锁定订单的按键,订单锁定以后不退订金,但是在我支付期间我并未看见锁定订单的页面,现在要求小米汽车退订金,反馈小米客服无果,还望有关部门给予解决!
黑猫投诉用户
07-02
投诉进度:处理中
小米汽车服务
【系统故障自动锁单,交付时间与下定时间不一致】2025年6月26日晚22:00,在小米汽车官方APP中,订购YU7时,由于系统出现严重BUG,导致支付定金后未显示订单状态,反复尝试查看订单状态时,发现车辆已被锁单。严重质疑小米汽车方面为增大企业销量,侵犯消费者自身购买权利。订单当日页面显示为8月首批交付,28日后显示预计23~26周交付,产生了提车时效增长的问题,该行为存在欺诈和诱导消费。以上行为违反《消费者群益保护法》及《民法典》第584条。
黑猫投诉用户
07-08
投诉进度:处理中
广汽埃安
【埃安打不开后视镜,400不给解决】车辆解锁,后视镜打不开,很多次出现这种问题,打400不给解决
黑猫投诉用户
07-08
投诉进度:处理中
浙江吉利汽车销售服务公司
【强烈要求吉利银河汽车销售服务公司退款】本人于2024年12月15日在吉利银河aPP上,预订吉利银河星舰7探索版,下定金1000元。因该车刚上市,厂家广告宣传在一个月里下定金1000元,可以享受厂家赠送的“八重礼”,有效期为180天,实际裸车价与当地经销商协商确定。当时我选择的是益阳亚马逊汽车销售服务有限公司,锁单后益阳汽车销售公司经理打来电话,说不在店里买保险,车子不卖给我,并承诺180天后把定金退给我。几天后销售员又打来电话,说可以不在店里买保险,但我订的车没到。后来销售员一直忽悠我,至今未提车。现在“八重礼”期限180天已过,平台上取消了订单,我曾两次打客服电话要求退回定金,没有任何回复。根据消费者权益法的相关规定,强烈要求吉利汽车公司退还我的定金。
黑猫投诉用户
07-08
投诉进度:处理中
长安汽车
【长安启源不退新车预订金】位于广州市天河区珠村西横路1号102铺面的全天候长安汽车4S店(长安汽车长安启源),我于2025年5月12号支付预订金,5月15号表示不想买了要求退还我的预订金,对方工作人员当天说去申请,后续一直进展缓慢,需要我一再主动追问退款进展,对方工作人员要么说需要7-15个工作日走流程、要么在财务审核、要么说在催促打款,嘴巴上好像挺配合的,但是实际上时至2025年7月7号退款一直没收到
黑猫投诉用户
07-08
投诉进度:处理中
吉利汽车官方微博
【吉利销售单方违约,且不退还定金】2025年6月28日,我从安徽阜阳盈河之星新安路店,购买吉利银河星舰7探索+120km系列车型,当时谈下的全款加保险价格是100,900元。当日交下定金,签完合同,4s店以充电升级系统为由,告知6月29号提车。谁知6月28号下午,该4s店工作人员以价格做不了为由毁约,当时我想大环境不好,也没有为难他们,并没有要求赔偿违约金,商量将定金退还即可,谁知该4s店得寸进尺,至7月8号仍未退还定金,该行为不仅侵犯了我的权利,还给我造成了精神损失,现要求该4s店退还定金
黑猫投诉用户
07-08
投诉进度:处理中