比亚迪汽车

【比亚迪踏板安装有瑕疵，宣传不符，求合理说法！】投诉事由：原厂电动踏板安装问题、产品质量争议、4S店处理态度敷衍及宣传与实际不符本人于2025年6月期间，通过比亚迪官方商城下单了一款原厂电动踏板，并于6月25日前往重庆成空亚飞4S店进行安装调试。该踏板为618活动优惠产品，实付金额4071元（含700元工时）原价为5299元的产品。安装后发现诸多问题：1. 电动踏板无法完全伸缩，收回后仍有1/3裸露在外，极为不美观；2. 踏板运行时有明显异响，影响使用体验；3. 经4S店两次调整后，上述问题均未解决。此外，安装过程中需切割车辆底部保护板，可见原厂设计存在明显不合理之处。作为官方原厂产品，本应与车辆完美匹配，却出现严重的安装适配问题，4000余元的产品完全达不到应有的使用效果，700元工时费对应的安装质量也令人失望。更令人不满的是，出现问题后，4S店起初不承认安装存在问题，要求我提供其他同款车辆的安装视频或照片作为证据。经本人多方努力，分别在重庆和山东找到两辆同款车，其电动踏板安装效果均明显优于我的车辆，4S店才勉强再次进行调试，但最终问题仍未解决，仅让我“先用着”，处理态度敷衍，未正视产品及安装问题。值得注意的是，比亚迪官方商城网页中明确宣传该踏板安装后“非常贴合”，并与第三方安装的踏板做对比，突出原厂产品的优势。但我车辆的实际安装效果，却与商城宣传中作为负面例子的第三方踏板效果类似，完全达不到原厂产品应有的宣传标准，存在宣传与实际不符的问题。现要求比亚迪厂家针对以下问题给出明确解决方案：1. 彻底解决电动踏板伸缩不全、异响问题；2. 对产品设计缺陷、安装问题及宣传与实际不符的情况进行合理解释；3. 针对不合格的产品及服务给出补偿或退换方案。请平台协助督促厂家重视消费者诉求，尽快处理上述问题。

投诉进度：处理中

XP-小鹏友

【2023款小鹏P7i因AEB故障车祸，望检测解释、担损失】关于小鹏AEB故障导致车祸的投诉信 尊敬的[相关部门/小鹏汽车负责人]： 我是一名小鹏汽车的车主，，车型为2023款P7i 610max我要对小鹏汽车AEB（自动紧急制动系统）故障导致的车祸进行投诉，此次事故给我的生命财产安全造成了极大的威胁和损失，我希望能得到合理的解决方案和答复。 一、事故经过 我正常驾驶小鹏汽车行驶在，当时路况正常，道路线清楚，视线清晰。我正排队缓行，按照小鹏汽车所宣传的AEB功能，车辆应该能够及时检测到危险并自动采取制动或警报措施 ，以避免或减轻碰撞。然而，在此次事故中，AEB系统完全没有反应，既未发出任何警报提示，也没有进行自动紧急制动。尽管我在发现危险后立即采取了制动措施，但由于距离过近，还是不可避免地发生了碰撞，导致我的车辆严重受损 二、投诉理由 1. 虚假宣传：在购车时，销售人员向我着重介绍了小鹏汽车AEB系统的强大功能，强调该系统能够有效识别各种危险情况并及时介入，为行车安全提供可靠保障，相关的宣传资料中也对AEB功能进行了突出宣传 。但此次事故表明，AEB系统在关键时刻并未发挥作用，与宣传严重不符，存在虚假宣传误导消费者的嫌疑。2. 产品质量问题：AEB作为车辆主动安全的重要系统，出现如此严重的故障，显然是产品质量存在缺陷。这不仅让我对车辆的安全性产生了极大的担忧，也对小鹏汽车的品牌信任度大打折扣。此次故障可能并非个例，如果不加以重视和解决，将会给更多消费者的生命安全带来隐患。3. 售后处理不当：事故发生后，我第一时间联系了小鹏汽车的售后服务部门，希望他们能对事故原因进行深入调查，并给出合理的解决方案 。然而，售后人员的态度和处理方式让我非常失望。他们没有积极主动地解决问题，对于我提出的疑问和诉求，未能给予有效的回应和处理，连续四天说给我回复，都不回复我，直到我去店里，才跟我商谈这让我感到非常无助和愤怒。 三、我的诉求 1. 全面检测与解释：小鹏汽车应立即安排专业技术人员对我的车辆进行全面、细致的检测，确定AEB系统故障的具体原因，并向我提供详细的检测报告和书面解释。2. 承担损失：对于此次事故给我造成的车辆维修费用以及其他相关经济损失 ，小鹏汽车应承担全部赔偿责任。

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极狐

【邢台蓝池极狐4s店不退款顾客意向金】销售诱导我在极狐软件上下单，说要占住两千的厂补，我13号晚上下的单，十五号上午要求退款，销售不予退款，并会说签购合同，而这个所谓的合同也只是通知书，并没有签字画押，一式两份。说试驾的时候泊车没有泊进去，结果那里的总经理说是销售的操作失误，如果他操作失误那么这个销售没有经过完整培训就上岗的，然后因为泊车功能还有态度服务不好，我就想要退款，国内没有任何一条法律规定订金是不予退还的，现在该经销商的行为属于强买强卖，我不知道你们筛选经销商的逻辑是什么？能让这种经销商入驻，我相信这件事情可能是经销商个人行为，我也是因为相信你们企业的社会责任感才选择在这里订车，希望平台可以帮我解决。现在平台没有人联系我，没有人和我沟通给我解决方案

投诉进度：处理中

比亚迪汽车

【涉嫌老款车辆滞销欺诈。没告知新款车辆要上市】2025年1月8号购买宋 LDM -i2024款160Km超越版，当时因为信任比亚迪质量和售后，没有看其他品牌，直接选定比亚迪品牌，当时购车时经销商未告知短期内将发布2025款智驾升级版本。2025年2月10日，贵司在"智能化战略发布会"中宣布宋 LDM ﹣智驾版上市，新增"天神之眼"高阶智驾功能（如高速 NOA 、代客泊车等），且全系车型"增配不加价"。此行为导致本人所购车型在短短四个月内严重贬值，且配置差距显著，构成对老车主的"背刺。近期，贵公司在618期间又大幅降价，我的车才跑半年多，就严重贬值，对比现在，同款车型居然降价达3万，对此，本人对比亚迪公司背刺忠实老车主非常不满，提出以下诉求：免费硬件升级：由于购车时间短、升级间隔不合理，希望贵司为老车主提供智能驾驶系统（含传感器与软件）的免费升级；若无法升级硬件，希望能通过现金补贴或赠送相关服务权益等方式弥补损失；督促比亚迪重视老车主的权益，尽快给出一个合理且令老车主满意的解决方案。

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领克汽车

【领克单方修改三年前回购合同，并新增不合法条款，涉嫌虚假宣传和欺诈销售】我在22年购买的领克01，其中有一个三年七折的回购协议。现在时间到了，领克公司推出的政策与协议中不相符，如回购汽车款的处置，购买新车的限制，还有就是扣除相关新车的优惠。严重侵害了我的权益，没有任何契约精神。

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东风日产

【东风日产APP购车交付时间不合理，早订车迟迟未到】我于2025年 5月31号 在日产APP上订购了日产N7 版本是510PRO版 显示是 8~10周交付 交付中心说 最多45天就可以提到车，截止到目前为止 已经等待了47天 而现在在官方APP上订购的话 同版本的车辆只需要 5~8周 最短的只需要四~6周 我想问为什么比人家订购的早 现在还没人家交付的时间快。

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