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新浪网友21803932定制的投诉
极狐 阿尔法T5主副驾座椅塌陷 要求处理
新浪网友21803932
2025-06-22 10:33:00
已回复
投诉车款：2024款极狐αT5 660 MAX
问题类型：车身附件及电器（座椅故障）
问题详情：
故障描述：2025年5月，发现主驾和副驾座椅均出现塌陷问题，属于明显质量缺陷。根据车辆三包政策，于5月30日到唐山服务站申请维修，最初诉求为更换整个座椅，但服务站仅同意更换主驾座椅坐垫，（未更换骨架等部件），也没有处理副驾问题。维修及后续问题：1.维修过程：6月15日在唐山服务站完成坐垫更换，但维修后发现座椅侧护板存在缝隙过大问题，经过6月17日再次回店维修后依然无法恢复维修前状态，影响使用体验，易发生异响）。2.厂家沟通：自6月17日起多次拨打极狐厂家400客服（电话：400-000-8899）投诉，至今（2025年6月22日）未收到任何正式回复，客服仅以“记录反馈”拖延处理，未提出解决方案。投诉诉求1.要求厂家立即安排更换全新座椅总成，彻底解决塌陷及缝隙过大问题；2.对维修不当导致的二次问题进行赔偿（如误工费、交通费等）；3.书面说明座椅质量缺陷及维修失误的处理方案，确保不再出现类似问题。
投诉来源：车质网
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