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新浪网友21816069定制的投诉
小鹏MONA M03车灯远光灯有蓝线及黑影
新浪网友21816069
2025-07-11 21:11:00
已回复
投诉车款：2025款小鹏MONA M03 600 超长续航 Max
问题类型：车身附件及电器（车灯不亮）
问题详情：
本人于2024年6月购买的小鹏M03车型，在提车一周左右夜间行驶时发现大灯存在严重设计或质量问题：开启远光灯后，地面出现异常黑色阴影带（近远光截止线处），阴影在无路灯路段尤为明显，难以判断路面情况，且转弯时阴影变形拉长，形成视觉盲区，严重影响夜间行车安全。经多次与售后沟通，门店售后说自己没有权利，要联系厂家沟通更换，但厂家“正常现象”为由拒绝维修或更换，后拨打400连实际情况都没看就一味复制话术咬定是正常现象。但实际确有不少同样情况的车主维权得到解决，证明非个案且可修复。1.质量问题：大灯光学设计或装配缺陷导致光线分布异常，违反《机动车运行安全技术条件》（GB7258-2017）对车辆照明安全性的要求。
2.服务问题：门店检测后承认确实有影响，但厂家单方面拒绝处理；客服未实地检测即武断判定“正常”，推诿责任；同款车型其他车主通过维权成功换灯，说明厂家存在区别对待。
投诉来源：车质网
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