事由：投诉4S店在车辆销售及交付过程中存在严重失职、流程违规及疑似欺诈行为，且在后续维修服务中态度恶劣、推诿责任、拒绝履行法定义务。事件时间：*购车：2025年6月23日*提车：2025年6月27日*首次检修：2025年6月29日*二次维修交涉：2025年7月7日事实经过：一、购车与提车环节违规失职1.本人于2025年6月23日在该店购买奥迪A3轿车一辆。2.2025年6月27日，本人按约前往该店提车。提车过程中，该店销售及交付工作人员：未向本人充分说明并确认车辆各项功能（后续存在远程信息控制器故障，360全景影像对焦不准问题）；未向本人逐一清点并交付随车物品；未依照规范流程与本人共同签署《商品车轿车交车验车确认单》（以下简称《交车确认单》）二、车辆质量问题发现与首次维修处理不当。1.提车当日（2025年6月27日），车辆副驾驶储物箱内在行驶过程中及熄火后持续发出巨大异响，随后每次驾驶均有此故障。本人当日即通过微信向该店销售及交付工作人员反馈此问题。2.2025年6月29日，本人将车辆送至该店检修。经该店售后部门检查，确认异响原因为“连接车机的远程信息控制器故障”。3.该店仅提出“向厂