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新浪网友21818341定制的投诉
北京奔驰GLC新车不到十天 副驾头枕异响
新浪网友21818341
2025-07-15 12:27:00
已回复
投诉车款：改款 GLC 300 L 4MATIC 动感型 5座
问题类型：车身附件及电器（座椅故障）
问题详情：
在新车到手不到十天时，经个人判断，副驾头枕部位有哒哒哒的异响声，去经销商售后时没检修出问题，维修人员表示消除了座椅钢架应力，七月十四日晚再次出现类似情况。由于本人与经销商店铺来回一百多公里，在第一次维修的时候向服务人员表明如果再出现问题不想再去，希望他们给解决方案，服务人员表示同意。七月十四号出现问题之后，售后服务人员表明需要再次前往经销商处维修，本人表示如果去了也不能保证修好我不会去，然后希望他们能给一个一次性解决方案，没人给出回应，敷衍了事。综上，作为官方销售渠道，第一技术人员经验不到位，网上大批的异响问题反馈官方售后竟然不知道，维修技术部门水平很差；第二官方售后服务水准极低，对客户的诉求不回复不响应。
投诉来源：车质网
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