新浪网友21764173定制的投诉
比亚迪元PLUS新款增配降价 千里眼无法使用
新浪网友21764173
2025-07-16 13:24:00
已回复
投诉车款:2024款元PLUS荣耀版 430KM领先型
问题类型:销售欺诈(与宣传不符)
问题详情:
本人于2024年11月25日购买了比亚迪元PLUS荣耀版430KM领先型,购车时比亚迪官方及销售人员均未告知即将推出智驾版车型。然而仅过两个多月,元PLUS智驾版就已推出,导致我购买的车型沦为老款且大幅贬值,作为消费者我对此十分不满。其一,购车时官方和销售人员未告知将推出智驾版的计划,使我未能做出更明智的购车决策,若当时知晓后期会推出智驾版本,我会选择购买有智驾功能的比亚迪车型。其二,购买该车时销售人员宣称有千里眼功能,但如今购车已7个月,该功能仍无法使用。期间我多次询问比亚迪客服人员,得到的答复始终是正在按车型逐步开放千里眼车外影像功能,且无法告知确切的开发时间。针对上述问题,我的诉求如下:一是建议比亚迪在推出新版本车型前,提前告知消费者相关计划,让消费者能据此作出购车决策;二是要求给予相关补偿,包括加装天神之眼智驾系统及缺失功能硬件,并承担车型的全额硬件改造成本,若无法升级,则给予现金补偿并延长整车质保年限;同时补偿购车至今千里眼功能无法使用的损失,并尽快恢复该功能,明确恢复时间。希望比亚迪能给出妥善处理办法,给消费者一个满意的答复。
投诉来源:车质网
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