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新浪网友21774053定制的投诉
上汽大众途昂厂家无法提供原车座椅配件
新浪网友21774053
2025-07-17 11:35:00
已回复
投诉车款：2022款途昂380TSI 四驱尊崇豪华版
问题类型：承诺不兑现（服务承诺不兑现）、配件争议（无零配件,未按时到货）
问题详情：
2024年3月19日，发现副驾驶真皮座椅出现皱裂现象，车辆尚在质保期内。2.前期处理：及时到4S店检测，索赔成功，4S店向厂家订货，但等待半月后厂家回复无货。3.沟通情况：多次联系上汽大众400电话，仅得到“会反馈给相关部门，让保持电话畅通，有消息及时回复”的机械回复，未接到相关部门电话；与4S店经理沟通，结果仍是厂家无货，问题至今未解决。四、投诉诉求1.尽快提供副驾驶真皮座椅配件并完成更换。2.对此次因厂家缺货导致的长达四个月时间等待给出合理补偿及解释。本人承诺以上情况属实，望投诉平台协助处理，维护消费者合法权益！
投诉来源：车质网
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