新浪网友21816448定制的投诉
一汽丰田卡罗拉锐放减震器设计缺陷漏油
新浪网友21816448
2025-07-22 13:13:00
已回复
投诉车款:2022款卡罗拉锐放 2.0L 精英版
问题类型:前后桥及悬挂系统(减震器漏油)
问题详情:
本人于2022年2月28日购车(实际提车时间为2022年4月5日),一直按规定在深圳某店进行保养。2025年2月13日过保前检测时,师傅未发现问题,但2025年7月2日(即整车保修到期后,按开发票日期仅过4个月,按实际提车时间过期2个月),发现4条减震器存在严重漏油现象。经现场维修技师初步判断,漏油原因为减震器内部密封失效,属于非人为损坏的质量缺陷。与相关人员沟通后,被告知已过保不能免费更换。本人用车仅用于上下班代步,从未进行越野活动,也未重载拉货,对此车设计安全方面甚是担忧,有以下疑问:1、质量可靠性存疑:关键安全部件在刚过保修期就全车4条减震同时失效,不符合合理使用寿命预期;2、安全隐患突出:减震器失效导致车辆操控性下降、轮胎抓地力减弱,紧急制动时易引发侧滑,严重危及行车安全;3、设计缺陷可能性:左侧前、后同时出现故障,表明该批次部件存在系统性质量风险,非个别偶发问题。诉求:鉴于故障发生于保修期边缘且属重大安全隐患,要求丰田中国:1、免费更换全车四条减震器(故障件和未故障件需同步更换以保证系统匹配性);2、提供延长减震器部件质保至更换后2年或5万公里的服务;3、书面说明故障根本原因
投诉来源:车质网
以上内容不代表新浪汽车观点