新浪汽车>投诉平台
新浪网友21050221定制的投诉
星海V9刹车失灵方向盘打不动 导致事故
新浪网友21050221
2025-07-24 10:04:00
待解决
投诉车款：2024款星海V9 1.5TD PHEV 200km 中国结系列 豪华型
问题类型：转向系统（打方向沉重）、制动系统（刹车失灵）
问题详情：
2024年9月在德州，我出于支持国产的想法，花费20多万分期购买了东风风行星海V9电混版，该车配备智驾系统。然而购车仅14天，早上过红绿灯后车辆起步较快时，突然出现刹车失灵踩不动、方向盘也打不动的严重故障，最终导致交通事故并造成人员死亡。截至目前，此事仍没有明确处理结果，厂家也未发布召回通知。我多次拨打客服电话，对方仅让相关服务点（当地没有4S店）来电告知车已修好，让我把车开走，可车实际是由拖车送来的，拖车费用该由谁承担也未给我答复。我进行网上和电话投诉，得到的回复只是让我联系客服。如今我失业在家，厂家这种只敷衍提出问题的人，却不积极解决问题的态度让我心寒，甚至感觉信息被屏蔽。我深知没有完美的车，但厂家如此不配合、不处理，我的出路究竟在哪里？
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
