新浪汽车>投诉平台
新浪网友21824869定制的投诉
一汽奔腾B70车辆故障灯报警 4S店隐瞒信息
新浪网友21824869
2025-07-24 13:10:00
已回复
投诉车款：2021款奔腾B70 1.5T自动尊享型
问题类型：发动机/电动机（故障灯亮）、服务态度（隐瞒服务信息）
问题详情：
2021年3月份购车，全程4s店保养、投保，每年投保均为当地4s店客服经理安排，征得其同意后从保险公司投保并将保单发于客户经理系统上传！上月车辆常规保养后被告知因2023年未续保导致车辆脱保！经调取当年投保记录，完全按照客服经理指示投保，无任何问题（有微信聊天记录为证）！多次反馈一汽奔腾公司及4s店均以当事客服经理已离职，新到客服经理不了解情况为由推诿扯皮、踢皮球，以未从4s店投保为由拒绝履行车辆质保义务！2025年7月初车辆发动机故障指示灯亮，经检测为机油电磁阀损坏，因耽误日常生活、工作，无奈自行到4s店自费更换！一汽奔腾公司不作为，仅凭4s店一面之词不调查、不取证，不分析事件原由，损害、欺诈消费者权益！望有关部门予以调查、取证，解决为盼，还消费者一个清白，不胜感激！
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
