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小鹏MONA M03开启NGP功能后车辆闯红灯
新浪网友21822730
2025-08-05 08:57:00
待解决
投诉车款：2025款小鹏MONA M03 600 超长续航 Max
问题类型：车身附件及电器（驾驶辅助系统故障）
问题详情：
车辆型号：小鹏某车型2025款Max版，故障时间：2025年7月15日23:04，故障现象：在杭州市区无遮挡直线道路（光照＞50lux）开启NGP功能时，系统完全未识别红灯，导致车辆闯红灯，且全程未触发警告或制动（见视频00:12-00:22）。售后方面存在诸多问题：超过10个工作日拒不提供智驾原始日志，违反《汽车数据安全管理规定》第8条；售后经理以“不接受2万积分则无补偿”进行威胁（有录音证据）；推诿称“环境光线影响”，但实际光照超国标《GB/T40429-2021》最低要求10倍；向官方投诉邮箱发送投诉信息后，超过两个礼拜都未收到回复。此外，官网宣传该车型搭载“全场景XNGP，黑夜精准识别信号灯”（有截图为证），但实际性能未达宣传标准，涉嫌虚假广告。车主诉求如下：30天内通过OTA修复红灯识别缺陷；提供终身三电质保和终身免费充电服务；退赔智驾软件溢价5万积分（按成本法计算）。
投诉来源：车质网
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