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新浪网友21828544定制的投诉
一汽红旗HS5车机系统一直无法更新升级
新浪网友21828544
2025-08-05 15:20:00
待解决
投诉车款：2022款红旗HS5 改款 2.0T 智联旗享版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
本人于2022年8月购买红旗HS5旗享版，选择红旗品牌是出于对国产高端品牌的信任。但在两年使用过程中，车辆存在以下严重问题：
刚购车那几天出现过行驶过程中中控黑屏死机问题；
导航功能落后，地图数据陈旧，缺少红绿灯提醒等基础功能，远不如市面上的普通手机导航；
我曾多次联系红旗客服及4S店反馈，均被告知暂无升级计划或无法处理，或者再观察一下，未提供任何实质解决方案。作为一款中高端车型，红旗HS5在智能化和基本耐久性方面的表现与其定位不符，令人失望。
诉求如下：
尽快为2022款HS5提供车机系统升级服务，包括线上或线下升级渠道；
更新导航功能，加入红绿灯提醒、地图实时更新等基础功能；
提升售后响应效率，尊重用户反馈，给出正式处理结果。
请贵方重视用户反馈，维护红旗品牌形象，切实解决用户使用中的真实问题。
投诉来源：车质网
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