新浪网友21840886定制的投诉
吉利博越L厂家擅自更改流量终身免费权益
新浪网友21840886
2025-08-15 16:48:00
已回复
投诉车款:2023款博越L 1.5TD DCT尊贵型
问题类型:销售欺诈(销售承诺不兑现)
问题详情:
当初购车时,宣传明确承诺“车机基础流量包括导航,车机流量分为基础流量和娱乐流量,其中基础流量包含地图导航、软件升级、远程网控制、道路救援、智能语音、数据同步上报等基础服务”主要覆盖导航、远程控制等基础功能,而且购车合同的补充条款里也写了这一点,我有当时的沟通记录和合同复印件可以佐证。但从[2025年8月]开始,基础流量只包括远程控制缴费,否则导航都用不了。这明显和当初的承诺不符,相当于强制收费,我无法接受。我的诉求很明确:第一,按照购车时的约定,恢复车机基础流量的免费使用;第二,希望吉利能在3个工作日内给出书面答复,说明为什么会出现承诺不一致的情况,以及具体的解决措施。如果得不到合理处理,我会通过12315平台等渠道进一步反映,维护自己的合法权益这车前前后后多少毛病了,我都没找过车企甚至售后,什么发动机异响要换链条,后尾灯晒融化了,天窗漏水,空调异响,生锈等等,这次直接玩这样的,你们愿意倒闭都行,别来恶心车主。
投诉来源:车质网
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