新浪网友21842930定制的投诉
吉利博越L厂家篡改基础流量使用范围
新浪网友21842930
2025-08-16 12:08:00
已回复
投诉车款:2023款博越L 1.5TD DCT尊贵型
问题类型:销售欺诈(销售承诺不兑现)
问题详情:
本人购买的吉利汽车,购车时厂商明确承诺基础流量终身免费且包含语音助手唤醒与控制、OTA空中升级服务、在线导航服务、远程控制App功能等四大核心功能,但厂商单方面擅自缩减基础流量范围,仅保留远程控制App功能,严重侵犯消费者权益,现提出投诉,要求恢复原基础流量服务内容并赔偿相关损失。本人于2023年12月9日在重庆购买了一辆吉利博越L2023款1.5TDDCT尊贵型汽车。在购车过程中,吉利官方宣传材料以及4S店销售人员姓名柳华侨,均明确告知,该车型享受“基础流量终身免费”服务,并且清晰说明基础流量包含四大核心功能,分别是语音助手唤醒与控制、OTA空中升级服务、在线导航服务、远程控制App功能。基于此明确承诺,本人做出了购车决定。然而,在2025年8月16日,本人发现车辆的基础流量服务被单方面更改。原本包含的语音助手唤醒与控制、OTA空中升级服务、在线导航服务这三项核心功能被排除在免费基础流量之外,目前仅保留远程控制App功能一项免费服务。这一单方面变更行为给本人的用车带来了极大不便。语音助手无法正常使用,导致驾驶过程中操作车辆功能变得繁琐,影响驾驶安全性;OTA空中升级服务受限,可能使车
投诉来源:车质网
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