新浪网友21845482定制的投诉
吉利博越L购车时承诺基础流量免费未兑现
新浪网友21845482
2025-08-16 21:14:00
已回复
投诉车款:2023款博越L 1.5TD DCT尊贵型
问题类型:销售欺诈(销售承诺不兑现)
问题详情:
我要对吉利汽车厂家进行投诉,事由是其私自更改流量服务协议内容,存在严重的不诚信经营行为,侵害了消费者的合法权益。在我购买吉利汽车时,厂家明确承诺3年流量免费,到期后基础流量终身免费。当时所定义的基础流量包含车机导航、语音控制、远程升级、道路救援、手机APP远程控制等功能。这些承诺在购车合同、宣传资料以及销售人员的介绍中均有体现,也是我选择购买该品牌汽车的重要因素之一。然而,近期我发现厂家单方面重新定义基础流量使用范围,如今基础流量仅包含手机App远程控制,其余诸如车机导航、语音控制、远程升级和道路救援等功能的免费流量全部被取消。但车上实体按钮极少,取消语音控制的免费流量后,驾驶过程中很多操作变得极为不便,甚至严重威胁到行车安全。而且,若想继续使用这些被取消免费流量的功能,到期后就需要购买厂家流量,这无疑是后期到期强制收取费用的行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定:“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”吉利汽车厂家私自更改基础流量使用范围的行为,明显违反了当初的承诺,构成违约,损害了消费者的信赖利益
投诉来源:车质网
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