新浪网友21861207定制的投诉
奇瑞瑞虎8经销商故意拖延时间 收费不合理
新浪网友21861207
2025-09-04 11:23:00
已回复
投诉车款:2018款瑞虎8 1.5TCI 自动特供版5座
问题类型:服务态度(故意拖延)、服务收费(价格不透明)
问题详情:
1、进站已经告知车辆空调不制冷,在未对车辆进行全面、有效检测前,售后人员未告知高额检查项目付费,且未清晰说明各项收费的具体依据和必要性。2、检查第一天排队1.5小时,告诉我车放到下午5点才能给出检测结果(进站排队到我,售后看后面还有保养车辆就插队到我前面),第二天又重新过去排队(1.5小时前方无车,我是第一个),客户的时间就是用来浪费的(一个小问题浪费两天)。3、维修建议不合理:根据他们的检测结论,给出的维修建议也毫无专业性可言。对于小故障,只是空调传感器出现数据异常,配件费用27元,沟通过后维修费用高达1200元左右。此项费用是被人追问才告知,非主动告知。态度极其恶劣,沟通极其困难。我认为,该4S店的上述行为严重损害了我的合法权益,不仅浪费了我的时间和金钱我强烈要求:1.该4S店对此次不专业的售后行为向我作出正式道歉。2.退还我不合理的检测费用,线束检测80元,电脑检测100元(此项费用不用退回),车辆白跑一趟产生油费30元。共计110元。4.要求对店内售后人员进行专业培训和整顿,提升服务水平,避免类似事件再次发生。
投诉来源:车质网
以上内容不代表新浪汽车观点