新浪网友21856482定制的投诉
理想L6转向时有异响 要求厂家解决
新浪网友21856482
2025-09-05 11:12:00
已回复
投诉车款:2025款理想L6 Pro 智能焕新版
问题类型:转向系统(异响)、前后桥及悬挂系统(下摆臂故障)
问题详情:
本人于6月28日在理想汽车武汉黄浦科技园销售中心购买了一辆理想品牌汽车,车型为理想L6。购车提车仅一个月,出现刹车、转向、颠簸严重异响。此问题严重危及行车安全,并对本人的日常生活和工作造成了极大的困扰与安全隐患。本人随即与理想汽车官方客服及购车经销商多次联系,要求其对存在严重质量缺陷的车辆予以彻底解决。然而,在整个问题处理过程中,理想汽车方面表现出的态度极其消极且解决方案令人无法接受:1.推诿塞责,拖延处理:多次沟通中,售后及技术人员未能积极查找问题根源,反复以“个别现象”“需进一步检测”等理由进行推脱,处理效率低下,拖延至今月余问题仍未得到根本性解决,现在车辆正常行驶都是严重巨大频繁异响。2.解决方案避重就轻:对于如此严重的质量问题,理想汽车方面提出的最终解决方案仅仅是“维修车辆”。该方案完全无法弥补其产品质量缺陷对消费者造成的安全风险、时间成本和精神压力,也未能体现对其产品责任的应有担当。3.引导车主自认倒霉:最令人愤慨的是,在与对方沟通时,其工作人员甚至有引导本人接受现状、自认倒霉的倾向,企图让消费者承担本应由厂商承担的产品质量责任,严重侵害了消费者的合法权益。本人购买车辆是出于
投诉来源:车质网
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