新浪网友21868730定制的投诉
奇瑞艾瑞泽5 PLUS终身免费保养无法使用
新浪网友21868730
2025-09-15 15:44:00
已回复
投诉车款:2021款艾瑞泽5 PLUS小泽1.5T CVT享PLUS
问题类型:承诺不兑现(服务承诺不兑现)
问题详情:
年初正月初七去距离家100多公里的奇瑞4s店做保养,车本身带终生免费保养,接待人员录信息的时候告知信息录入不上,然后找负责人员明确告诉我需要我付费保养一次,后续就能正常走之前的流程,我当时没多想就答应了。但是那天我看大屏幕上有我的车,但是迟迟没排到我,一直从下午2点左右到晚上8点左右,期间他们没人告诉我车还有很多,什么时候轮到我,等八点左右我去问他们,他们说前面还有很多车。我不知道还要等多久,加上家里面有客人等着,高速还能免费,我只能向他们要起驾驶证,等有时间再去做保养。等我有时间了,我去距离自己40多公里的奇瑞4s店,当时的情况也和之前一样,我记得保人员的话,就付费快500做了一次保养。等我半个月前再次去距离自己40公里的奇瑞4s店,但是保养劵还是无法使用。后面陆陆续续联系厂家售后,第一次说反馈,但是后面也没有联系我。我再次联系,这次先是距离40公里的维保人员联系我,他们意思是距离我100公里的能搞,让我去联系他们。距离我100多公里的奇瑞维保人员,但是他们告诉我,我没在他们店里维保,让我去找距离我40公里的那家4s店。然后我又再次联系奇瑞厂家客服,他们说他们会确认反馈,但是等了很多
投诉来源:车质网
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