新浪汽车>投诉平台
新浪网友21870614定制的投诉
smart精灵#1转向机故障 厂家不予质保
新浪网友21870614
2025-09-18 13:48:00
待解决
投诉车款：2022款smart精灵#1 Pro+
问题类型：转向系统（转向机故障）
问题详情：
9.11月6点下班途中，在6.37分钟，发现方向盘转向有问题，提示方向辅助驾驶有故障，联系汽车经销商，我当时已经行驶到小区门口，就考虑售后已经下班，所以在9.12日一早请假，前往了Smart售后中心，到了之后说明了车辆故障，和需要维修的位置，我等待了一段时间，告知我，没办法，立即检查出原因，让我加微信，等待通知，下午我询问了，说没查出原因，下午我问的时候说要拆机，星期六告知我没什么大问题，星期天告知我涉水，厂家不给质保，我到了现场，要求看监控视频，没有拆卸视频，现场有打开的饮料瓶，其他维修工位上没有，只有我这个涉水工位上有，并且我要换的方向机总成是没有涉水的，也不出具涉水报告，没有任何证明，拆卸时有水，并且明确表明，如果防尘罩没有水，是给质保的，所以我认为售后在弄虚作假，欺骗消费者，赚取非法收益。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
