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新浪网友21871812定制的投诉
上汽大众途昂变速箱处于紧急运行模式
新浪网友21871812
2025-09-20 13:38:00
已回复
投诉车款：2017款途昂2.0T自动两驱豪华版330TSI
问题类型：变速器（电脑板故障）
问题详情：
我的车购买七年里程仅60000公里，很少使用。最近一次使用发现倒不了车无法挂倒挡。给4S店反应让多次尝试开到店内检测。经过多次尝试把车辆开到4S店，经检测提示故障为变速器TCu和机电单元故障，经了解此品牌同款车辆这种故障问题频发。属于产品通病和技术缺陷，维修顾问给出的解决办法是1.更换TCU和变速箱油等相关小部件，因为不是典型案例，公司愿意承担一部分费用我需要承担一部分和工时费，大概1500元。2.整体更换机电单元我需要支付费用17000元左右。销售顾问说单独更换TCU不能确保能解决目前车辆问题，整体更换机电单元确保能一次性解决问题。现在我的诉求是上汽大众承认车辆问题，对变速箱故障问题负责立刻免费维修故障，免费更换机电单元及相关配件。并免因此产生的工时费等配件费用，包括更换必要配件。不得以过保等理由推脱，严禁收取配件费和工时费！车辆故障导致我工作上班无法驾车，请求进快处理。
投诉来源：车质网
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