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新浪网友21832741定制的投诉
一汽红旗H5车机系统不升级问题
新浪网友21832741
2025-09-23 10:27:00
待解决
投诉车款：2023款红旗H5 2.0T 自动智联旗畅版
问题类型：服务流程不完善（系统升级问题）
问题详情：
一、问题描述1、3093版车机长时间不升级，冷车启动后车机系统到界面时间1分钟左右，系统优化差。2、车企通过技术手段（封闭系统、限制安装）强制用户使用指定音乐软件。根据《反垄断法》第22条可被认定为排除、限制竞争；3、根据《消费者权益保护法》第9条：消费者有权自主选择商品或服务，包括“自主决定接受或不接受任何一项服务”。车企通过技术手段限制用户安装其他音乐软件，剥夺了消费者对车机功能的控制权，属于强制附加服务，直接违反该条款。二、需求：1、优化车机系统响应、优化冷启动开机时长、开放音乐软件多重选择性；2、定期或不定期收集车主反馈问题并积极更新（提供车主问题反馈便捷！专用！渠道），定期为3个月至6个月为期，不定期为1年至少2次更新。
投诉来源：车质网
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