8.24签订车合同，销售提议过户旧车，享受置换补贴1.5w+厂补4k。询问没有上海资质只能上苏牌，销售表示不影响。9.5客户询问何时到车，要走过户流程，销售知晓并多次表示车暂时没到。9.10上海市补政策变动，车牌由于非上海拍照无法享受补贴，销售未告知政策变动。9.14客户不太清楚过户政策补贴是否有影响，故询问4S店销售，对方含糊其词回答国补没影响，客户并未多问。9.17提车付款时，4S店销售仍然没有告知政策变动9.23已取到行驶证，过户双方协商次日做车辆过户，4S店销售突然告知客户享受不了已承诺的置换补贴，只能走报废补贴。私下电话沟通无效：销售认为9.14回答的国补没影响，客户没反驳、细问市补是否受影响，销售单方面认为客户要走报废补贴。但客户从来没有要求过走报废补贴，一直沟通协商过户走置换补贴。9.24到4S店协商无果附件图片1-3为9.5日销售表示车暂时没到，过户流程不影响，知晓客户需求是置换补贴；图片4为过户双方及销售就过户手续的群聊记录，销售知晓客户需求是置换补贴；图片5为9.14销售的含糊其辞；图片6为8.24签订的订车合同，根据第四条第七点，“乙方知悉并同意：在购车时所涉及到