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新浪网友21740519定制的投诉
吉利博越L诱导消费者购买汽车延保
新浪网友21740519
2025-09-25 14:36:00
已回复
投诉车款：2024款博越L 1.5TD DCT尊贵版
问题类型：服务收费（服务强制购买）
问题详情：
在用户不知情的情况下，4s店销售将我带到店内另一处自称是厂家售后，忽悠我购买了汽车延保产品（合计4215元）。在介绍产品时，不提前告知用户当下产品的详情，事先不提供完整的合同内容供用户阅读，仅拿出一页纸在用户面前比划，此行为严重存在欺诈行为，严重违规，未尽到销售员应有的义务，只是一味虚假宣传，说买了延保产品后期车上坏的零件都可以免费更换等；不按规定告知用户合同具体和重要约定事宜（如：合同签订，中途不能取消等；合同明确规定销售应如实说明本合同所涉及延保服务内容）；然后快速诱导客户电子签名，合同也明确规定：本合同均以制式（打印）合同内容为准，然后我当时并没有收到纸质合同，销售只是吹嘘延保产品各种好处，然后让我电子签字、交款，事后一直不能退掉延保产品，并且不与用户协商处理事宜。
投诉来源：车质网
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