我是在2024年10月29日下定的E8龙腾光辉+白色车型，于2024年11月1日提车，最早于今年也就是25年2月初发现左前大灯有一道裂痕，起初我以为是我本人或朋友不小心或者停着的时候被其他人撞到的，后来我排除了这两种情况的可能性，大灯裂纹以及整个车头照片如下：上图可以看出，车头无任何痕迹，大灯裂纹周围迎着光线也是光顺过度的本人的依据是新车刚四个月，而且整个车头位置没有任何凹坑，擦痕，划痕。就连大灯表面都是光滑的，后拨打了广汽400客服电话，配合客服要求去4S店内进行检查，最后接到通知是外力所致，不符合理赔。我问了官方，受力点在哪里？对于大灯灯罩的强度需要多大力才能导致破损？即使是外力所致，在光滑的大灯表面不留下任何痕迹如何做到受力破损？请官方给与解答。最后说4S反馈大灯表面裂痕处有刺手感，这逻辑我也服了，我问他你用过手机没有，要是你的手机膜坏了，你摸着有刺手感没有，此时就开始踢皮球给4S说是他们反馈的。中间来回拉锯持续到56月份，客服反馈说之前出现过M8车型灯脚螺丝安装松动导致大灯裂痕，让我到店里拆开看看，临近暑假，假期带娃出游。孩子开学后，我于2025年9月3日到店拆解，后发现确实有