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新浪网友21876969定制的投诉
奇瑞瑞虎8车机基础流量变相收费使用
新浪网友21876969
2025-09-28 16:20:00
已回复
投诉车款：2019款瑞虎8 1.6TGDI自动豪华型
问题类型：服务收费（变相收费）
问题详情：
在2019年9月购买奇瑞瑞虎8时奇瑞大力宣传车辆远程控制（远程解锁，启动，开空调等基础功能）。奇瑞宣传可以远程控制功能，却没有明确告知消费后期使用还要额外购买，作为车主当时默认到期后自动免费续约。在到期前两月本人通过查询看到车辆将在2024年11月30日失去远程控制功能，经过论坛车友及客服得知奇瑞汽车在2023年突然在其商店上架基础流量续租功能费用。奇瑞汽车在消费者进行购买车辆时未告知其功能还需要额外购买，侵犯了消费者的知情权，且又在销售时大力宣传其功能，诱导了消费者购买。作为消费者，我需要奇瑞汽车为其所大力宣传远程控制功能进行无限时间使用，而不是把消费者当提款机忽悠，要求奇瑞汽车免费为到期消费者无限续期其基础功能。
投诉来源：车质网
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