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    新浪网友21862948定制的投诉
    上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式
    新浪网友21862948
    2025-10-03 21:23:00
    待解决
    投诉车款:2019款途观L改款2.0T自动两驱全景舒适版330TSI国V
    问题类型:变速器(电脑板故障)
    问题详情:
    截止目前行驶公里数为65000公里左右;于2025年9月5日送小孩去苏州上大学的高速上,车子在正常行驶的过程中,突然提示“变速箱处于紧急运行模式”,车子立马失速降挡,加油不提速,直接少了1357挡位,只剩246挡,严重影响驾驶安全,差点酿成高速追尾事故。事后了解到这在大众众多车型上频繁出现,是大众变速箱的通病,在各大汽车投诉平台,论坛上有大量车主反馈类似故障问题,变速箱作为汽车核心部件,出现这样的普遍性问题,显然是产品设计制造缺陷质量把控不严导致!网上有大量车主出现这种情况,已经获得了大众7速湿式双离合变速箱故障超7年的免费4S店索赔。可找厂家索赔,由4S服务点跟厂家对接,我通过网上查询发现,大量用户投诉该品牌双离合变速箱存在此类问题,反映该发动机、变速箱缺陷导致无法正常使用车辆。我要求厂家尽快提供配件并承担配件及维修费用!针对以上情况,根据《消费者权益保护法》第19条,产品存在缺陷应主动召回并承担费用,不得以过保为由推卸责任;《中华人民共和国产品质量法》第46条,产品存在危及人身、财产安全的不合理危险时,生产者应负责维修、更换或赔偿!变速箱突发故障可能导致高速失速,直接威胁行车安全!
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
    处理进度
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