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理想i6订车后锁单无法退款希望退定金
新浪网友21880194
2025-10-04 19:14:00
待解决
投诉车款：2025款理想i6 两驱标准版
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
9月26日在理想汽车APP下单理想i6，后因为车价等原因，决定不购买了。但是没来得及退单，10.3日的时候销售专员突然建了一个交车群，告知已自动锁单。发现自动锁单第一时间紧急联系销售专员和客服，被告知超过7天，自动锁单无法退款。因为锁单非本人主观意愿，理想公司未进行任何确认和签字，就自动锁单。这种营销方法有强制消费，逼单消费行为。车企营销方法存在欺诈或隐瞒行为包括：1.下单后到店试驾，专员主要介绍车型并未提醒不购车的话要及时退款，不然会自动锁单，存在未告知义务2.未经客户确认和签字，自动锁单，存在不公平行为；3.无重点提醒锁单不给退金额。此类情况涉嫌违反《消费者权益保护法》第8、9条，主张合同无效。格式条款被认定为“霸王条款“定金不可退”明显不公平，违反《民法典》格式条款规定而被判无效。
投诉来源：车质网
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