新浪网友21879857定制的投诉
一汽丰田皇冠陆放厂家配件无货 要求处理
新浪网友21879857
2025-10-08 11:30:00
已回复
投诉车款:2024款皇冠陆放 2.5L HEV四驱尊贵版
问题类型:配件争议(无零配件)
问题详情:
车辆(2024款皇冠陆放四驱尊贵版)于9月23日晚21点在河北省廊坊市广阳区发生事故,24日下午6点去4S维修。10月3日通知已修好,维修工人已经试过车,完全没有故障了,可提车。在回城途中发现车辆转向异响,底盘震动。10月4日早上4S试车,确定为车辆转向机未修好,右前轮毂轴承未修好。右前轮毂轴承为汽车安全关键部件,如有损坏会导致车轮抱死,如果当时在高速发生抱死,后果不堪设想。10月4日下午1点经沟通,4S承认是他们的维修问题。风险如此重大的维修事故,4S仅认可继续修车,没有任何其它赔偿方案。作为4S店,对车辆的故障敏感度还不如顾客,实在不敢恭维。10月4日下午3点,4S通知转向机零配件无库存,协商可定,但没有任何期限,需要无限期等待,期间询问一汽丰田厂家,也沟通无果。故不认可此次回复。诉求一:要求4S店更换专业的修车师傅对车辆进行维修。诉求二:厂家出面协调配件问题,给与我确切的到货时间及维修时间,是厂家出面协调,不是4S店,如果厂家不给4S店配件,也无法完成维修。最后也劝大家,一汽丰田车辆谨慎购买。此公司无法保证售后零件供应及4S店维修质量。
投诉来源:车质网
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