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    新浪网友21340421定制的投诉
    一汽红旗HS5车机卡顿 黑屏死机 无OTA升级
    新浪网友21340421
    2025-10-09 17:10:00
    待解决
    投诉车款:2022款红旗HS5 改款 2.0T 智联旗享版
    问题类型:车身附件及电器(影音系统故障)、服务流程不完善(系统升级问题)
    问题详情:
    这是本人针对车机卡顿黑屏死机、导航定位不准问题的第7次投诉。前6次反馈均未收到厂家任何实质性回应,问题至今毫无进展。且需特别说明:本次投诉仅针对厂家,与经销商无关!这些系统层面的缺陷,显然不是经销商能独立解决的,恳请厂家不要再将问题推给经销商!!!更令人无法接受的是,此前厂家竟让经销商联系我删帖,试图回避问题而非真正解决,这种处理方式实在有失品牌担当。回到核心问题:车机卡顿黑屏死机仍频繁发生,行驶中突然黑屏导致倒车影像失效,手忙脚乱重启时,后方车辆鸣笛不断,严重威胁驾驶安全;导航定位频繁偏移、地图数据停更三年,新路不显示、老路口信息错误,车载导航完全沦为摆设,全程只能依赖手机。这些并非我个人个案,而是2022款HS5老车主的共性痛点,车质网投诉榜单的高频反馈早已证明。9月底新款HS5能系统升级了,还新增手机互联功能;可我们这些老车主,当初在芯片紧缺、车价高于新款时选择信任支持红旗,如今新款配置一应俱全,老车主却连基础的车机故障修复、导航更新都求而不得。这种“买后不管”的区别对待,难道是把老车主当“傻子”耍吗?6次投诉石沉大海,已让我对厂家售后态度产生极大质疑。再次恳请厂家正视诉求:明确
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
    处理进度
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