新浪网友21872240定制的投诉
奇瑞风云T9未经同意维修车辆 服务态度差
新浪网友21872240
2025-10-10 11:23:00
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投诉车款:2024款风云T9 120 长续航版豪华型 5座 磷酸铁锂
问题类型:服务态度(态度蛮横)、服务流程不完善(未经同意维修)
问题详情:
风云T9网友说奇瑞售后服务差没想到这么差,新车发现雷达胶圈没安装好,咨询售后处理询问说维修用不用拆保险杠,配件有没有现货,售后回:不用拆前保险杠,配件也有现货有时间到店处理就行。汽车省补抢劵抢了接近一个月好不容易抢到劵了,这家4S售后售前一体的,说到店核销结果到店直接给我点退资格,把9千补贴资格给我整没了,潦草沟通说帮我重新抢劵。事完想着来都来了顺便把雷达胶圈处理了,把车开到售后维修区临走,还问师傅用不用拆前杆师傅说不用,售前人员把我支走到办公室等待维修,等待是太久无聊走到维修区一看师傅拆了前保险杠正在安装,完全没有告知的情况下就拆保险杠,还是在我特意询问下拆保险杠,而且还把雷达座撬变形爆漆(雷达座和保险杠是一体的)我气愤的问售后人员,为什么在我不知情的情况下拆前杆,这和我没来之前咨询的处理方案完全不一样,服务员对我说我厉害我自己来,我买新车有问题要自己修?而且我发现他们混水摸鱼把原厂烂的胶圈也给我装了回去,雷达座也撬变形爆漆了。后续解决问题也是十分敷衍,说申请配件到店维修处理,然后件到了发现雷达座是拆车件而且对不上,后面不知从哪个废件又拆一个焊上,准备装车这时我又发现雷达座掉漆。力争
投诉来源:车质网
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