2025年4月2日4s店答应索赔左侧激光大灯（条件:签承诺书、删除各网站投诉）更换后不到10天发现索赔这支激光大灯严重瑕疵五处:灯罩灯体接缝处溢胶（厚度有半个手指厚）、灯罩内尘土严重超出标准（10.3日现在大灯内尘土更是严重）、灯罩内明显指纹、灯罩内编码模糊看不清、外侧左上角开裂脱胶10公分;近期大灯内尘土明显增多。宝马就拿这样品质大灯欺骗消费者吗？严重使消费者对其品牌产生质疑、信赖度大大降低。与店里沟通多次，告知我不影响使用，肯定是全新的。试问:从淘宝买件衣服，到家后发现衣服有个破洞，店家说肯定是全新的，不影响穿着;这样的解释让消费者怎么接受这事？品质、质量存在问题，不能以发货是全新、发票都有为由，就能掩盖大灯存在质量问题的事实。店里说：给我看过进货发票，从始至终我从未见到过发票模样，一派胡言！店里给宝马中国回复说:让客户对比过库房里未拆箱的大灯;作为一名非专业我无法辩别大灯品质。我只知道，直观肉眼可见五处严重瑕疵。与北京宝马分部（佳程广场）交涉两次，告知我跟店里沟通就行态度敷衍了事。这样的宝马售后服务、这样的回复、相互推诿踢皮球式的处理方式，实属砸宝马的招牌。宝马中国挑衅中国消费者