新浪网友21883682定制的投诉
鸿蒙智行智界R7销售欺诈 交付质量问题展车
新浪网友21883682
2025-10-10 15:46:00
已回复
投诉车款:2024款智界R7 802km Max
问题类型:销售欺诈(销售承诺不兑现)
问题详情:
我于2025年9月3日,在重庆用户中心支付5000元订购一台2025款智界R7展车。销售人员当时明确承诺,该车仅有展示痕迹,车辆质量、功能及性能与新车完全一致,无任何质量问题。出于对华为鸿蒙智行品牌的信任,我接受了这辆展车。然而在9月24日提车验车时,我发现了车辆存在多处明显质量问题,与承诺严重不符:①车内后视镜表面有密密麻麻的黑点;②车辆尾翼与车体接缝处存在崩漆点;③主驾与副驾车门下方的扣条明显松动;④副驾仪表台下方毛毡未完全包裹,与中控台间有一指半宽缝隙。我当场依据验车结果提出换车要求,但遭到交付与销售人员的拒绝。对方仅愿提供少量补偿,且在我提出具体诉求时态度强硬。虽经两次致电鸿蒙智行官方客服介入,4S店态度略有缓和,但最终我出于对品牌的信任与对车辆的喜爱,在未达成理想补偿的情况下,于次日(9月25日)完成尾款支付与提车手续。令人无法接受的是,提车后仅3-4天,主驾驶车门便出现严重异响。9月29日,我前往该中心进行检测,售后人员经检查与路测后确认异响存在,但提出的解决方案是“需要拆除门板”以定位和维修。对于一台刚提不到一周的新车,此方案我完全无法接受,并据此再次提出换车或退款要求,
投诉来源:车质网
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