难道这投诉网也是形同虚设吗？连续投诉两次，都没接到厂家电话，更谈不上处理了。投诉至今，根本没来电和处理，再一次欺骗消费者和车质网，实在可恶可恨，应给予长时间曝光，本人2023年11月在厂家广告及4S店促销情况下购买X5PULS，下单前广告说的非常好，OTA都会自动升级保持最新版，店促销员也告知车机内软件都会自动更新到最新版本，特别是导航方面也与手机导航没两样，都会更新最新版本，没想到2024年和2025年版本的X5PULS车都更新最新版本，特别是导航也能自动识别红绿灯等待时间，就连普通手机下载的免费版本都能识别红绿灯，可我这车连自动升级都没有，都是显示最新版本，2025年我与厂家交涉，人工升级厂家所谓的最新版本（其实升级后出现诸多小问题，我也没计较），但导航还是老样的，根本没有升级最新版本，就连2024年的导航版本都没有，无法显示导航该有的目前这两年最基本的红绿灯功能，多次交涉要不就说车机不一样，要不就说更新还不没出来，分明是欺诈消费者，骗消费者购买，更换车导航又不能更换，实在可恶，请有关部门严肃处理，监督商家升级更新软件，做好售后售前服务，遵守承诺，不要这样一直欺诈消费者。