新浪汽车>投诉平台
新浪网友21874821定制的投诉
奇瑞风云A9L不退订金 要求厂家解决
新浪网友21874821
2025-10-15 16:52:00
已回复
投诉车款：2025款风云A9L 260超长续航尊贵版
问题类型：销售欺诈（定（订）金纠纷）
问题详情：
9月18号，我去店里试驾，被销售引导在APP上交了订金下了订单。销售还让我们立刻锁单，并未告知我们有线上订购协议合同内容重要条款锁单前可享受72小时退定权益，销售方故意隐瞒重要条款内容，就让我们锁单，这已经剥夺了我们72小时犹豫期内的退订服务权益。锁完单后，销售人员就把我们晾在一边了。当我们想退定时，他们却告知我们，已经锁单了，无法退定。锁单之前，他们不告知我们72小时犹豫期这一情况，导致我们不能直接取消订单，这分明是在欺骗消费者交订金。忽悠交了订金就不管你后面了，难道要我承担5000元损失，不让我锁单我可以直接取消订单，销售故意隐瞒重要条款，我们不知道有线上订购协议也没让我们看就让锁单，当时还给销售确认我们有省补，现在也无法享受到，要求4s店退订金。
投诉来源：车质网
以上内容不代表新浪汽车观点
处理进度
