我2025年9月6号在伊犁奇瑞4S店提了新车车型为瑞虎8PRO2025款，从我把车提走开回家使用一个月不到电瓶频繁出现问题，无法启动，10.9号出现问题第一时间联系了销售安排售后，我把车开去售后，当时售后检测说电瓶有问题，给到我的解决方案说是需要联系厂家寄电瓶过来给我更换，我同意的，解决问题就行，大概周期说10天左右，昨天我们一直也没有等到消息就主动联系了售后，但售后表示不给我们换了，并且说是我们人为原因造成的，说是损耗了，我请问我是开了几年了吗说损耗？新车你给我说损耗，并且售后人员对我家人态度很不好，大几十万满的新车结果出现这样的问题换你，你心情能好吗，并且销售以及售后和奇瑞客服三方推诿，对我家人造成很严重的困扰，后续我在打售后电话，售后的负责人明显表现很不专业，我打电话就是需要你给我一个处理的解决方案就行对吧，不说话不解决不处理。我们从头到尾只有一个需求出现问题解决问题对吧，现在电瓶出现问题，售后也检测说了电瓶有问题，那你尽快申请换就行，我们只接受换原厂电瓶不接受售后之前提到的换其他品牌或者维修！我买的新车我还没有追究你销售以及售后4S店方是什么原因出现这种问题，我只是要求你给我解