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新浪网友21887849定制的投诉
东风日产奇骏后排座椅有硬物凸起 厂家不处理
新浪网友21887849
2025-10-16 16:15:00
已回复
投诉车款：2021款奇骏 VC-Turbo 300 CVT 4WD至尊版
问题类型：车身附件及电器（座椅故障）
问题详情：
你好！我车辆不知什么情况下、后排座椅海绵处有个硬物凸起来、经回购车店4S检查后、拍照也录了视频发给厂家索赔更换，后续4S店保修员回复我，说：厂家要求物再一次回去拆座椅拍照和录视频，车要停在他们店里好几天，或是后排座椅拆下留在4S店里！我回复不同意！原因：1、我车辆在他们店购买后，一直在店里保修保养，后排座椅也没有拆卸过和动过，明显属于质量问题！2、既然图片视频看出是质量问题，为什么非要我跑去拆下再上传照片视频，还要耽误我时间，车留在他们那里，少则几天，多则十几天！这些都是4S店里保修员告诉我店，说是厂家这样要求的！跑一躺4S店很远，好费时间和精力！我诉求有两种方案：1、厂家是质量问题，在保修期内，那就寄个座椅免费帮我换了，如果不是质量问题、我愿意承担所有费用！2、我可以不要换它，但厂家需要质保后排座椅这个地方，只要车辆在我的名下，若干年内出现这个地方被这个凸起的硬物扎破皮、或扎到人、必须承担所有费用，以及坐椅免费跟换！我如实所说，对自己说的付责任！
投诉来源：车质网
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