一、投诉基本信息1.投诉品牌：比亚迪2.投诉车型：海豹06DM-i3.购车时间：2025年8月25日。二、问题描述与处理经过1.问题发现：2025年10月3日，提车仅1个多月，我发现车辆后尾灯内出现明显水雾水珠，当日联系购车销售，其仅建议“几天后再处理”。数日后水雾消散，后尾灯灯罩竟出现四五条竖直裂痕，并非外力撞击导致的破碎痕迹。2.门店沟通：10月5日，我将车开至新化比亚迪海洋店，工作人员现场对裂痕尾灯拍照留存记录；10月11日，4S店到新化做保养，我同步提交尾灯维修索赔申请单，等待官方处理。3.不合理拒赔：10月15日4S店给出“无法索赔”答复，理由为“洗车液残留腐蚀灯罩，属于外力腐蚀”。但实际情况是，8月25日至10月3日期间，我仅在9月14日洗过1次车，仅1次常规洗车就导致尾灯开裂，完全不符合汽车零部件正常质量标准，该理由毫无说服力。三、核心争议与诉求1.4S店处理不合理：4S店未提供“洗车液残留腐蚀”的专业检测报告、未明确腐蚀与裂痕的直接关联，就粗暴拒赔；更要求我“自行找第三方机构检测”，将举证责任与检测成本全转嫁给消费者，违背车企售后基本责任，属于明显推诿。2.质疑产品质量