新浪网友21888101定制的投诉
一汽奔腾小马 4S店态度差 蓝牙钥匙故障
新浪网友21888101
2025-10-16 23:46:00
已完成
投诉车款:2026款奔腾小马222km 玲珑马
问题类型:制动系统(刹车失灵)、车身附件及电器(影音系统故障,车载互联故障,充电故障)、服务态度(态度蛮横)
问题详情:
车辆在充电过程中出现严重漏电现象,导致我身体从头到脚发麻、头发竖立1-2厘米,存在触电甚至爆炸风险。4S店维修人员检测后确认系统故障代码异常(但未明确故障原因),建议改用快充测试。首次快充时出现跳枪失败,第二次测试中,极狐快充站工作人员因察觉安全隐患紧急移走附近车辆。随后,奔腾维修及销售领导到场协商,仅提出“接地带”导电的临时方案,我当场拒绝并明确要求退车,因该方案无法根除漏电风险,且根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,严重安全性能故障经2次修理未解决即可退车。除漏电外,车辆还存在多项致命缺陷:
刹车系统失效:拉手刹状态下车辆前冲导致追尾事故(2025年8月8日);
遥控钥匙故障:频繁无法连接车门;
车机卡顿与中控异响:维修期间出现1分钟卡顿,中控持续发出秒表声,多次反馈未获解决;
车窗摩擦噪音:润滑处理后问题依旧。
交涉期间,我三次向4S店提交证件(驾驶证、行驶证、绿本、说明书等),对方均未提出异议,我据此推定其默认同意退车。然而2025年10月16日到店协商时,竟遭遇辱骂及肢体冲突,报警后4S店仅提议“保存车辆”,被我拒绝。当日多次拨打厂家400电话,仅获“已记录”
投诉来源:车质网
以上内容不代表新浪汽车观点