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    新浪网友21890285定制的投诉
    东风本田CR-V新能源车机3G网络停用
    新浪网友21890285
    2025-10-20 17:06:00
    已回复
    投诉车款:2021款CR-V锐・混动e+ 2.0L睿雅版
    问题类型:车身附件及电器(车载互联故障)
    问题详情:
    1、从10月1日开始东本APP停止更新,这个时间截止到10月5日,期间加油,充电都更进度,遥控空调功能失效,显示启动中,无法开启空调。车辆定位给倒是会变化的,车机本身功能正常。期间从上海~金山~江西,全程APP不更新状态2、10月5日从江西返回上海金山,停留一小时后(充电)用导航回家,发现导航里什么信息都没了,随后发现导航需要重新登陆。输入验证码后发现APP信息恢复。3、10月6日至今,APP多次出现人在4S店,APP显示车子还在家里。并且这个问题从8月起就有了8,8月出险让保险代驾送回家,中途车机信息一直显示车子在4S。4、4s也多次检查,最终2个供应商确定原因是3G网络陆续关停,导致信息获取困难(供应商说法)5、目前从4S得知,该APP就这样了,如果3G全停掉,遥控空调也不好使了。诉求:东本改善服务,21年的车机用15年的NVIDIA处理器就算了,还卡的要死。关键现在充电数据经常看不到,遥控空调还老失灵。
    投诉来源:车质网
    以上内容不代表新浪汽车观点
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